Términos y Condiciones

Bienvenido a Encore. Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra plataforma web y los servicios ofrecidos en ella. Al acceder y utilizar Encore, aceptas estar sujeto a estos términos, los cuales han sido redactados en estricto cumplimiento con la legislación de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la legislación comercial vigente.

1. Naturaleza del Servicio

Encore es una plataforma digital (ecosistema) que facilita la conexión entre usuarios (clientes) que buscan organizar eventos y proveedores independientes de espacios, talento, producción, catering y otros servicios afines. Nuestra herramienta ofrece cotización, organización y comunicación centralizada.

2. Rol e Independencia de las Partes

Encore actúa exclusivamente como un facilitador e intermediario tecnológico. Los proveedores listados en nuestra plataforma son entidades o profesionales independientes. Al contratar un servicio a través de Encore, el contrato de prestación de servicios se celebra directamente entre el cliente y el proveedor. Encore no asume responsabilidad laboral, civil ni tributaria por las obligaciones exclusivas de los proveedores, sin perjuicio del deber de informar y actuar de buena fe conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a funcionalidades avanzadas, los usuarios deben registrarse proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

4. Pagos y Transacciones

Las condiciones comerciales, tarifas y políticas de cancelación de cada evento serán detalladas en los presupuestos generados en la plataforma. Encore puede utilizar procesadores de pago de terceros regulados por las autoridades financieras chilenas. Las devoluciones o retenciones operarán de acuerdo a las políticas de cancelación aceptadas al momento de confirmar el servicio, respetando siempre el derecho a retracto cuando la ley lo disponga aplicable.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos, algoritmos y códigos de Encore son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. El uso no autorizado de nuestro material será perseguido conforme a la ley.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para todos los efectos legales derivados de estos Términos y Condiciones, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

7. Modificaciones

Encore se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales a través de nuestros canales oficiales o directamente en la plataforma.