Políticas de Publicación

En Encore nos comprometemos a mantener el más alto estándar de excelencia, confianza y transparencia tanto para las parejas y anfitriones que organizan sus eventos como para los profesionales y empresas que conforman nuestra comunidad. Las presentes Políticas de Publicación son de aceptación obligatoria para todo proveedor registrado y regulan los contenidos, fotografías, descripciones y servicios exhibidos en la plataforma.

1. Validación y Moderación Previa por el Equipo de Encore

Con el fin de garantizar una presentación impecable y coherente en todo el ecosistema:

• Revisión previa a la publicación: Toda nueva vitrina, así como cualquier actualización posterior que el proveedor realice sobre su perfil (incluyendo nombre comercial, descripción de servicios, paquetes, tarifas base y fotografías de portada o galería), pasará automáticamente por un proceso de revisión y validación a cargo del equipo editorial de Encore.
• Borradores protegidos: Mientras los cambios se encuentren en revisión, la plataforma conservará visible para los clientes la última versión aprobada, sin interrumpir la recepción de cotizaciones ni la presencia del proveedor.
• Tiempos de respuesta: El equipo de Encore revisará los cambios enviados en un plazo preferente de 24 a 48 horas hábiles, notificando su aprobación o indicando sugerencias de ajuste en caso de detectar incumplimientos con esta política.

2. Prohibición de Información de Contacto Directo en el Perfil

Para resguardar la seguridad de las transacciones, la trazabilidad de los presupuestos y la protección contra el fraude:

• Canales centralizados: Toda la gestión de cotizaciones, consultas, presupuestos y contrataciones debe canalizarse exclusivamente a través de las herramientas provistas por Encore.
• Datos prohibidos en la vitrina pública: Queda terminantemente prohibido incluir números telefónicos, números de WhatsApp, direcciones de correo electrónico, enlaces web externos, códigos QR o nombres de usuario directos de redes sociales dentro de:
  • Títulos o nombres comerciales de fantasía.
  • Biografías, descripciones de la empresa o relatos de presentación.
  • Descripciones o ítems de paquetes de servicios.
  • Fotografías de galería o portada (sobreimpresos, marcas de agua con teléfonos o direcciones web).
• La inclusión de esta información motivará el rechazo inmediato del cambio en la etapa de moderación editorial.

3. Veracidad de Servicios y Prohibición de Servicios de Terceros

La confianza de los clientes en Encore descansa en la certeza de que el proveedor contratado es quien efectivamente ejecutará la prestación:

• Capacidad técnica real: Los proveedores únicamente podrán publicar y ofrecer aquellos servicios, rubros y paquetes que estén capacitados técnica, material y legalmente para ejecutar de forma directa con su propio equipo y equipamiento.
• Prohibición de reventa o intermediación de terceros: Queda estrictamente prohibido incluir en el perfil servicios provistos por terceros no declarados, subcontrataciones encubiertas o disciplinas para las cuales no cuente con la experiencia, permisos o equipamiento comprobable.
• Límite de categorías según plan: Cada proveedor debe operar dentro de las categorías o rubros contratados en su plan de membresía (Esencial/Plus: 1 categoría; Premium: 2 categorías; Platinum: 3 categorías).

4. Estándares de Fotografías y Material Multimedia

Las imágenes son el principal reflejo de la calidad del evento:

• Autoría propia: Todas las fotos y videos publicados deben ser de eventos reales producidos, coordinados o atendidos directamente por el proveedor. Está prohibido el uso de imágenes de stock sin personalización, renders engañosos o trabajos de otros profesionales sin su autorización expresa por escrito.
• Calidad visual: Las imágenes deben contar con buena iluminación, nitidez y encuadre profesional. Se desaconsejan fotos con marcas de agua gigantes, logos desproporcionados o textos promocionales superpuestos.
• Respeto y privacidad: El proveedor es responsable de contar con el consentimiento de anfitriones e invitados presentes en las fotografías exhibidas, conforme a la normativa de protección de datos personales y vida privada (Ley N° 19.628).

5. Precios Transparentes y Políticas de Cotización

Las tarifas base y los precios de los paquetes deben ser representativos del valor real de mercado ofrecido, evitando precios ficticios o desactualizados que desorienten a los clientes en la etapa de cotización inicial.

6. Sanciones e Incumplimiento

En caso de reincidencia o infracciones graves a estas políticas:

• Encore se reserva el derecho de rechazar publicaciones, requerir modificaciones inmediatas o suspender temporalmente la vitrina del proveedor.
• Faltas reiteradas que vulneren la seguridad o intenten eludir la plataforma podrán dar lugar a la cancelación definitiva de la cuenta de proveedor sin derecho a reembolso de membresías anticipadas.

7. Contacto y Consultas Editoriales

Para resolver dudas respecto a la adecuación de tu contenido o solicitar asistencia editorial, nuestro equipo de soporte a proveedores está disponible a través de proveedores@encore-club.com o por los canales oficiales de asistencia en el Portal de Proveedores.